洗浴中心留住顾客靠什么？

洗浴中心留住顾客靠什么？

1、 硬件环境：

浴场环境是消费者追求和关注的焦点，例如装修风格，休闲环境，卫生质量，高档的设施设备，空气质量，安全情况等所以浴场一定要首先重视硬件环境品质。

2、 服务：

浴场附加值的体现，有些非技术价格而能打动顾客的就是服务，服务的特色应制度化，标准化，规范化。使顾客有上帝的感受，有了“值”的感觉，就能留住顾客。

3、 特色：

没有特色的浴场不能给人带来惊喜感，特色是顾客用心感悟出来的，是浴场区别于其它浴场的招牌，有自己的特色才能长期留住顾客，使浴场能长期有利的发展。

4、 按摩师：

按摩师是顾客的“心灵导师”，是浴场对外窗口，很多消息都是从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。按摩师的自身素质，按摩手法，服务态度，与客的沟通方式等决定了浴场顾客的消费和去留关键。