足疗店怎么解决顾客流失的问题

近期在与一些足疗店老总沟通交流中，常常会提及顾客流失的难题，实际上针对足疗店而言，顾客流失的状况是普遍现象的，如果是有时候的小一部分顾客流失，很有可能是由于拆迁、调职等各种因素导致的，这类状况是较为一切正常的，也是难以避免的。但如果是长期性的很多顾客流失，那就需要造成足疗店长和老板们高度重视了，由于它是异常的状况，很有可能是足疗店本身出現难题，导致对顾客人体或心理状态上的“损害”，进而造成 顾客流失。我们知道，如今的推广费用比之前高许多 ，开发设计一个新顾客远比维持一个老顾客要难能可贵多，因此 针对顾客流失的缘故要高度重视并立即寻找解决方案。今日，我们就来汇总一些足疗店顾客流失的缘故，另外得出针对的解决方案，希望引起店家和老板们的高度重视。

1）服务实际效果不满意

服务是足疗店的立足于之本，假如由于技术员的技巧不及时，或者服务心态不太好等要素，而导致顾客人体或心理状态上遭到损害，那样的服务实际效果必然让顾客不满意，自然也就很可能导致顾客流失了。

解决方案：足疗店要按时给技术员及服务工作人员开展专业培训，提高足疗店的总体服务水准。

2）觉得遭受蒙骗

一部分足疗店为了更好地更吸引住顾客而有意夸大其词一些新项目的实际效果，在宣传推广时玩招数，結果顾客感受后却并沒有相对的实际效果，当然会有一种“受骗上当”的觉得。也有的足疗店在顾客开卡前服务激情很高，一旦顾客不开卡或开卡后，服务激情就显著没之前高了，那样也会给顾客一种“蒙骗”感。这类个人行为会让顾客对足疗店丧失好感度，顾客流失仅仅时间问题。

解决方案：足疗店在做商品宣传推广时要求真务实，不必太过夸大其词宣传策划，也不必尝试玩招数来欺诈顾客，另外不管顾客是不是开卡，要保持良好的服务激情，总得来说便是足疗店要求真务实，诚实守信，激情服务，公平公正。

3）强迫式推销产品

一些服务工作人员为了更好地进行销售业绩每日任务，而开展一味的强制推销产品，顾客不愿开卡却一个劲推销产品VIP卡，顾客讨厌某一新项目却一直强制推荐新项目，反倒忽略了服务工作中的实质內容，总是让顾客觉得服务水准不足技术专业，并且非常容易让顾客造成抵触。这类强迫推销产品非常容易导致顾客的流失。

解决方案：服务工作人员开展VIP卡推销产品或商品强烈推荐时要留意掌握限度，不能强制推销产品，要依据顾客的具体情况，搞好顾客的需求分析报告，随后再顾客承担范畴内得出推销产品提议，那样会更非常容易让顾客接纳；另外别忘记做好本职工作，要留意提升本身的服务水准和技术性。

4）过多营销推广

足疗店为了更好地获客，会常常方案策划一些优惠促销，但一些足疗店把顾客当时苋菜，切完一波然后割下一波，彻底不给顾客喘气的机遇，乃至后一次比前一次特惠幅度更高，这让以前享有特惠的顾客情以何堪。并且价差还不给退，顾客就给无法接纳了，那样的店不知有多少顾客想要一次又一次的送货上门被割韭菜呢。

解决方案：足疗店不可以由于市场需求而打“价格竞争”，这总是导致故意市场竞争，损人而不自私自利。另外足疗店做特惠得到 要留意间隔时间，给顾客一定的空挡，在这段时间能够多用心开展客情维护，塑造与顾客间的情感，把顾客变为足疗店的忠实粉丝，那样不但顾客难以被挖去，再做主题活动也会出现更强的实际效果。